サービスオフィス/コワーキングスペースサービスのビジネスには多くの企業が存在します：
| WeWork | The Work Project | Servcorp |
| DevX | Bond Collective | Premier Workspaces |
| Regus/Spaces | The Executive Centre | Office Evolution |
| Industrious | Tech Space | Compass Office |
競合他社に対しての優位性を維持するためにはカスタマーエクスペリエンスの向上が重要となります。そのためには業務の生産性や効率アップを可能にするワークフローを実現するさまざなテクノロジーを顧客に提供することが不可欠です。
エンタープライズ インスタント メッセージングやショート メッセージ サービス (SMS) などのテクノロジーは、社内外のコミュニケーションを強化するため、顧客にとって必須のテクノロジーです。 エンタープライズ インスタント メッセージングと SMS はどちらも、非同期および同期通信を使用してユーザーに 1 対 1 のチャットとグループ チャットを提供します。
エンタープライズ IM（インスタントメッセージ）
エンタープライズ インスタント メッセージは、社内のコミュニケーションフローを支援し、従業員間のコラボレーションと生産性を向上させることで、企業内のコミュニケーションを強化します。さらに、利用者は通常PCやスマートフォンからエンタープライズIMにアクセスできるため、従業員間のコミュニケーションとコラボレーションを容易に実現します。
SMS
ビジネス テキストメッセージ (SMS) は、企業がB-to-BやB-to-Cにおけるコミュニケーション手段として急速に普及しつつあります。 現在、世界人口の 80% がスマートフォンを所有しているため、企業は多くのSMS利用者へ容易にアクセスができるようになりました。
現在では、オフィスだけでなく外部のコワーキングスペースや自宅など、さまざまな場所で働くことが一般化しています。そのためにはあらゆる業務に対応できるモバイルフレンドリーなプラットフォームの利用は必須となってきています。電話対応やビデオ会議への参加、またオフィス外からさまざまファイルにリモートアクセスすることは、業務の生産性を高め、スタッフに柔軟性を提供するための必要かつ基本的な要件となっています。
モバイルアプリ
適切な機能を備えたモバイルアプリは、普通のスマートフォンをビジネスをサポートする快適なスマートデバイスへと変えてくれます。グーグルのAndroidやアップルのiOSなどのさまざまなオペレーティングシステムに対応可能なアプリを選択することでより柔軟性がアップします。
ソフトフォン
ソフトフォンは、モバイル ビジネス アプリと同等な機能を備えた VOIP 電話システムです。通常、PCにインストールされ、macOSとMicrosoft Windows上で利用が可能になります。
モビリティソリューションは従業員の可用性を高め、提供するサービスの質を向上することで、カスタマーエクスペリエンスの強化に貢献します。コワーキングスペースやサービスオフィススペースで利用者にモビリティソリューションを提供することは、デジタルトランスフォーメーションをサポートし、最新のワークスタイルへ柔軟に対応します。
企業の受付は、フロントデスク、レセプション、秘書など、さまざまな言い方がありますが、会社の顔として重要な場所であることにちがいはありません。オフィスに受付係がいないことで、その企業のイメージにも影響をあたえることも少なくありません。そのためサービスオフィスやコワーキングスペースを必要とするほとんどの企業は、レセプションサービスも必要としています。
レセプションサービスを提供しているケースでは、そのサービスの質は使用するツールに応じて異なります。 次のようなツールは受付対応により良いサービスの提供を可能にします。
秘書電話サービス
音声会議ブリッジ
音声会議
無料国際ローミング
通話録音
指定のFAX 番号と受信 FAX が各従業員の電子メール受信箱に送信
レセプションソフトウェアインターフェース（詳細はクリック）
フロントデスクの業務を一元化可能なインターフェースを提供するソフトウェアを探してください。
たとえば、受付スタッフは、サービスオフィスやコワーキングワークスペースで多くの企業にサービスを提供します。来訪者への適切な対応や指示をだすことができるソフトウェアを利用することで一貫した企業イメージを維持し、そのブランド力の向上に貢献します。
電話は通常ほとんどのオフィスに設置されています。これは、すべての拠点にわたる包括的な通話料金請求ソリューションの必要性を意味します。 各通話の記録の管理、料金プランの設定、通話権限の作成、不正使用の発見など、通話料金のあらゆる側面を確実に管理して、顧客への請求と支払いの回収を容易にします。
最も大切なものを守ります。 データを安全かつプライベートに維持することが重要です。 協業する企業や顧客情報等をどのように保護していくかを社内で詳細にわわたって話しあい、そして理解する必要があります。
Deltapath ユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、サービス オフィス プロバイダー/コワーキング オペレーターに市場での優位性をもたらす安全なオールインワンサービスを提供します。
DeltapathUCプラットフォームには、5 つの”必須”ツールと”便利ツールが実装されています。
Deltapath UC プラットフォームがコワーキング スペース/サービス オフィス スペースに適している理由になります。
オールインワンソリューションです。
Deltapath UCプラットフォームは多様な働き方をサポートします。
複数の導入オプションにより、顧客のニーズを満たします。
一元化された使いやすい管理者およびユーザーポータルを提供します。
音声・ビデオ通話からプッシュツートークまで、さまざまなコミュニケーションツールで用途に応じた選択を可能にします。
多層防御アプローチによりユーザーのプライバシーとセキュリティを守ります。
多くの他社の販売・サービス終了エンドポイントをサポートすることで投資を保護します。
Deltapath UC プラットフォームには、通話課金ソリューション、サービス オフィス ソリューション、通話録音ソリューションなど、コア サービスを補完し、顧客のメリットを向上させる多くのアドオン サービスの提供も可能です。
Copyright © 2022 Deltapath Inc. All rights reserved.
